Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng 10win

10win là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 10win.vu, phục vụ người chơi tại Việt Nam bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi hiểu rõ rằng quyền riêng tư là nền tảng của lòng tin – và lòng tin là tài sản quý giá nhất mà 10win xây dựng cùng với mỗi thành viên.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được 10win thu thập và xử lý thông qua:

• Website và giao diện web của 10win tại tên miền 10win.vu và các tên miền dự phòng liên quan.
• Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa Việt Nam và USDT TRC20.
• Mọi thư từ, trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng (live chat, email) của 10win.
• Dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng được ghi nhận thông qua cookie và công nghệ theo dõi phiên truy cập.

10win thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây tùy theo bối cảnh tương tác của bạn với nền tảng:

Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập

10win sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể và được xác định rõ ràng như sau:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo, quản lý và duy trì tài khoản thành viên tại 10win.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, đúng hạn theo cam kết của 10win.
• Cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài và Bóng chuyền.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi phù hợp (nếu bạn đã chấp nhận nhận thông báo).

3.2. Xác minh danh tính và phòng ngừa gian lận

• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu vận hành của 10win.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các hành vi lạm dụng hệ thống 10win.
• Xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo chính sách bảo vệ người chơi của 10win.

3.3. Chơi có trách nhiệm

• Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cá cược có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần.
• Thực thi giới hạn tự đặt, tự loại trừ và các biện pháp bảo vệ người chơi khác theo yêu cầu của thành viên.

3.4. Cải thiện dịch vụ và phân tích

• Phân tích dữ liệu hành vi (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng của 10win.
• Nghiên cứu xu hướng sử dụng để phát triển sản phẩm và tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.

10win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 10win.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để 10win tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng, bao gồm các yêu cầu phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích chính đáng: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của 10win trong việc vận hành nền tảng an toàn, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ – miễn là lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại xử lý nhất định như gửi thông tin tiếp thị, 10win sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Các đối tác được phép nhận dữ liệu hạn chế

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nội địa chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền xử lý tài liệu danh tính để xác minh thành viên 10win trong điều kiện bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Các nhà phát hành game cung cấp sản phẩm cho sảnh Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Game Bài của 10win chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hiển thị kết quả và lịch sử chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: 10win có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc tòa án theo đúng trình tự pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 10win đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc, cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

10win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 10win.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 10win.

10win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật của 10win bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 10win được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng như Vietcombank và Techcombank sử dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin định danh và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của 10win.
• Phân quyền truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu được áp dụng nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của thành viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 10win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản hồi mọi mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.

10win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý, tùy theo thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản 10win của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được giữ lại tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ 7 năm theo thông lệ tốt nhất trong ngành và yêu cầu pháp lý về kế toán và tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được giữ lại 3 năm kể từ ngày kết thúc vụ việc để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Sau khi được ẩn danh hóa hoàn toàn, dữ liệu tổng hợp có thể được giữ lại vô thời hạn vì không còn có thể nhận dạng cá nhân.

Là thành viên của 10win, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ 10win qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại yêu cầu]":

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà 10win đang lưu giữ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản 10win của bạn.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu 10win có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 10win tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 10win xử lý dữ liệu của bạn vì lợi ích chính đáng hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác (áp dụng cho dữ liệu bạn đã tự nguyện cung cấp).

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người thân dưới 18 tuổi của bạn đã tạo tài khoản tại 10win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

10win có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, trong dịch vụ chúng tôi cung cấp hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, 10win sẽ thông báo cho bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng 10win. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 10win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật dữ liệu: Gửi đến [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng "[Bảo mật dữ liệu]" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: 10win cam kết xác nhận mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được và cung cấp câu trả lời đầy đủ trong vòng 30 ngày.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, liên hệ ngay với CSKH 10win qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng để được xử lý trong thời gian nhanh nhất.